会員登録（無料）には主に３つのメリットがございます。お買い上げにあたり会員登録は必須ではありませんが、ご注文の都度、お客さま情報や以前の配送先情報の入力も省けますので、ご注文の際に会員登録されることをお勧め致します。
【メリット1】ご登録時に、当ショップポイント１００ポイント（※）を進呈。
【メリット2】お買い上げ金額１００円（税抜き）毎１ポイント（※）を進呈。
【メリット3】会員限定のキャンペーンやクーポンプレゼントなどの特典。
（※）１ポイント＝１円として当ショップでのお買い物にお使いいただけます。
当ショップで商品を購入される際に、お客さま情報を入力後、「ショップ会員」の項目で「会員登録する」をご選択いただいた上で、購入手続きを完了いただきますと会員登録ができます。
また、トップページ上部の「マイアカウント」をご選択していただき「会員登録ページはこちら」を選択していただいても、会員登録ページへ移動することができます。
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ご不便をおかけして申し訳ありません。当ショップからのメールが受信できない場合、以下のようなケースが考えられます。
【ケース1：迷惑メールとして処理されている】
お使いのメールシステムで、当ショップからのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
【ケース2：迷惑メール機能により受信できない設定になっている】
携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、当ショップからのメールを受信できない設定になっている場合がございます。当ショップからお送りするメールのドメインは、「@oriental-bb.com」です。
ご注文確認や各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りしますので、お手数ですが、上記ドメインの受信許可設定をお願いします。
【ケース3：ご登録のメールアドレスに誤りがある】
ご登録メールアドレスをご確認ください。
迷惑メールフォルダ、削除フォルダ、注文履歴一覧ページなどをご確認いただき、ご注文状況が不明の場合は、当ショップの「お問い合わせフォーム」よりご照会ください。
お客さまのポイントは、「マイアカウト」のページからログインしていただきますと、ポイント残高がご確認いただけます。
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原則として、午後６時までのご注文については、翌営業日に都内にある倉庫より発送となります。通常、沖縄、離島、北海道の一部地域は、発送後２日から１週間ほどお時間がかかります。その他の地域は、通常、発送後１日から４日ほどでお届けいたします。
佐川急便「お荷物お問い合わせサービス」にて配送状況を確認ができます。配送メールに記載しているお送り状番号でご照会ください。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
下記のようなケースでは配送が遅れることがありますので予めご了承ください。
（１） 土日・祝日・年末年始・お盆休み・弊社棚卸し日（年２回）は、発送をお休みさせていただきます。ご注文前に、当サイトに掲載している営業日カレンダーをご確認ください。
（２） 年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合や、プロモーションに伴う繁忙期、または天候悪化や交通状況などによってはお時間をいただく場合がございます。
（３） お届け先情報、ご注文内容などに不備・不明点がある場合は、確認のためメール・お電話にて確認のご連絡をさせていただいております。
また、不在通知を入れさせていただいてから２週間以内にご連絡がない場合、製品の品質管理上、キャンセルとさせていただきます。この場合、お客さまに送料及び返品送料実費をご負担いただきます。商品代金から送料、返品送料実費を差引いた金額を返金させていただきますので、あらかじめご了承ください。
当ショップの「お問い合わせフォーム」に必要情報を記入の上、ご依頼ください。
（１） 商品発送前にご依頼いただくケース
ご注文のキャンセル・変更・追加を承ります。この場合、変更手数料のご負担なく、キャンセル・変更・商品の追加ができます。
（２） 商品発送後にご依頼いただいくケース
ご注文のキャンセルはできませんが、商品到着後７日以内であれば商品の返品が可能です。お客さま都合による返品の場合、(1)送料、(2)返品送料、(3)代引き決済手数料（代引き決済を選択され、実際に代引き決済をされた場合）をご負担いただきますので、予めご了承ください。商品発送後の商品追加は、新しい別のご注文として承ります。
商品発送前であれば、変更は可能です。当ショップの「お問い合わせフォーム」からご依頼ください。商品発送後は、発送完了報告メールに記載している「配送伝票番号」（＝「お問い合わせNo.」）を使って、佐川急便に直接お問い合わせください。
佐川急便「お荷物お問い合わせサービス」
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
申し訳ございませんが、メールまたは電話での注文は承っておりません。オンラインショップページからのご注文をお願いいたします。
申し訳ございませんが、現在、無料サンプルはご用意しておりません。
返品をご希望の場合、商品到着後７日以内に当ショップの「お問い合わせフォーム」からご依頼いただければ承ります。但し、次のような場合は、返品を承ることができませんので、ご注意ください。
【返品受付ができなくなるケース】
（１） 返品期限である商品到着後７日以内に「お問い合わせフォーム」にて返品依頼を送信していない場合
（２） 商品を開封してしまった場合。但し、不良品、当社過失による瑕疵に起因する返品の場合は、開封後でも未使用品に限り返品を承ります。この場合も返品期限以内に返品依頼を「お問い合わせフォーム」よりいただくことが条件となります。
尚、商品の交換は承っておりませんので、商品を返品後、新たにご注文をお願いします。
【返品時の手数料のお取扱い】
（１） お客さま都合による返品の場合
(1)送料、(2)返品送料、(3)代引き決済手数料（代引き決済を選択され、実際に代引き決済をされた場合）はお客さま負担となります。
（２） 不良品、当方の瑕疵による返品の場合
万一、不良品や当方過失による瑕疵がある場合は、(1)返品送料、(2)交換品送料を当ショップが負担し、不良品の返品受領後、交換となる良品を発送させていただきます。
サンチュール・ドリアン社は、収穫時期によって微妙に変わる植物性原料の性質に合わせた丁寧な処理をするため、手間暇のかかるホットプロセスを採用しています。長年の経験を持つ熟練の職人が、石鹸ベースの状態を見ながら温度調節を行うことで、収穫時期によって鹸化率のバラツキがでる植物性オイルと苛性ソーダをほぼ100％反応させます。その後、塩析という工程で不純物を除去し、純度の高い石鹸を製造しています。
こうした製法により、不純物による品質のばらつきや、香りの劣化といった現象を防止しています。その後、温度が下がるのを待ち、保湿成分であるシアバターやエッセンシャルオイルを配合します。（※）欧州では規制されている保存料、EDTA(エデト酸)は、自然状態で分解されず自然環境への負荷が高いことから使用していません。
（※）シアバターやエッセンシャルオイルは熱によって性質が変わってしまうことがあるため、高温での処理を避けています。
サンチュール・ドリアン社は、乾燥機などを使用した急速冷却や急速乾燥は行わず、ゆっくりとした時間をかけ、自然の力だけで石鹸を乾燥させています。手間がかかる製造方法となり、効率的な大量生産には不向きな製法ですが、肌に優しく、美しい香りを実現するためのこだわりの製法と言えます。
枠練りによる石鹸は、伝統的な石鹸製造法で見た目に温かみがあり、自然な印象を与えます。しかし、エッセンシャルオイル、シアバター等の天然有効成分が石鹸素地に均一に混ざらない上、石鹸素地に多くの空気を含んだまま乾燥させる結果、密度の粗い石鹸仕上がりとなってしまいます。
一方、フランス産石鹸でよく見られる「フレンチミルド製法」は、キメが整った美しい仕上がりとなります。また、有効成分も均一に混ぜることが可能で、石鹸素地に残る空気をほとんど出すため密度の高い石鹸となります。ただし、こうした石鹸は、少し工業的で、温かみに欠けるという印象を受けてしまうかもしれません。
サンチュール・ドリアン社では、伝統的な石鹸職人の技術を最大限に生かし、試行錯誤の末に、両者の中間となる独自製法を生み出しました。それにより、温かみがある自然な表情を残しつつも、高品質でギフト用としても喜ばれるような美しい石鹸の製造を実現しました。
サンチュール・ドリアン社の石鹸は肌への刺激が少ない優しい性質ですので、是非お試しいただきたいと思います。
ただし、敏感肌の原因は様々であり、念のため、二の腕などでパッチテストなどを行い、様子を見てお使いいただけたらと思います。また、万一、肌に異常がみられた場合はただちに使用を中止し、皮膚科などの専門医とご相談されることをお勧め致します。
サンチュール・ドリアン社のナチュラルソープは、繊細で深みのある香りを実現するため、全て、最高品質のエッセンシャルオイルを複数配合しております。シャワーのみの入浴であっても、石鹸から浴室にふわりと広がる香りによってアロマテラピー効果が期待できます。
また、浴槽にお湯をため少し照明を落とし、落ち着いたお好みの音楽を聴きながらご入浴いただくとより深いリラックス効果が期待できます。アロマバスには、サンチュール・ドリアンのバスソルトをお試しいただければと思います。
石鹸の使用期限は、良質な香りを損なわないよう開封後1年間と定められています。しかし、深みのある香りを楽しむためにも、ご購入後お早めにお使いいただくことをおすすめします。
これは手作り石鹸特有の油脂成分や配合成分の一部が乾いたもので、品質上は問題ありませんので安心してご使用ください。
サンチュール・ドリアン社は、独自の製造法を実現するため、あえて工房の完全オートメーション化をしておりません。温度や湿度といった自然環境を踏まえ、自然乾燥プロセスにおける水分の蒸発を計算した熟練の職人が１つ、１つ丁寧に石鹸をカットしています。そのため、微妙に形状が異なることがありますが、同社による厳しい品質、重量の基準をクリアしている商品のみを出荷しておりますので、安心してご使用ください。
天然の植物オイルを主原料としているため、収穫時期、植物の生育状態によって微妙に色が異なることがありますが、品質には問題がございませんので安心してご使用ください。
洗顔にもご使用いただけます。ぬるま湯でよく泡立ててから優しく洗ってください。石鹸には、保湿効果のある天然シアバターが配合されておりますが、やはり洗顔後は、肌に合う良質なクリームやオイル等で、お肌を整えいただくことをおすすめします。
使用後は、石鹸の水気をきり、洗面所などの風通しの良い場所にて保管してください。ロープ付きの石鹸は、タオルかけなどに吊るして乾燥させることができます。紐がついていない石鹸は、水切りが良いソープディッシュの上で保管していただくと溶け出しを防げます。
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