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ご利用規約

はじめに

この利用規約(以下、「本規約」と言います)は、株式会社アンロック・ナチュラルズ(以下、「弊社」と言います)が運営するオンラインショップ「オリエンタル バス ビューティー(英語名:Oriental Bath Beauty)」(以下、「当店」と言います)における商品の販売及びこれに関するシステムの提供(以下、「本サービス」と言います)を対象として定め、弊社と個人及び法人のお客さま(以下、「お客さま」と言います)との間で適用されます。

本サービスをご利用いただいた場合、お客さまは、本規約に記すすべての条件に同意されたものとみなしますので、ご利用前に、必ず全文をご確認していただき、同意される場合のみ本サービスのご利用をお願いします。

また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当店ウェブサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客さまは、本規約の改定または補充後の商品ご購入時に、改定または補充について同意したものとみなします。

第1条(商品の価格)

当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。

第2条(商品の注文)

(1) 商品の注文方法
各商品のページで商品をカートにいれて頂いた後、お届け先やお支払い方法など、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入いただきます。その際、会員登録は必須ではありませんが、ポイント付与などの特典がございますので、会員登録をお勧めします。会員制度については、本規約の第12条をご参照ください。

(2)注文が確定するタイミング
カートに商品を入れた時点ではなく、ご注文完了画面が表示された時点で、ご注文が確定するものとします。ご注文時には、商品をカートに入れ、カート内の商品を確認後に「レジへ進む」ボタンを押していただくと注文画面へと移動します。(注文画面は、SSL(128bit)による暗号化通信で保護されたページとなっております。)注文画面で、「お客様情報の入力・確認」、「配送設定の入力、確認」、「お支払い方法の入力、確認」の3つを順に完了していただきますと、注文内容、入力内容の確認画面が表示されます。この時、注文内容、配送先情報、決済方法等をもう一度ご確認の上、間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。注文処理が完了し、受注番号が記載された注文完了画面が表示された時点で注文が確定します。また、注文確定後、ご記入いただいた内容及びご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、当店からのメールを受信できる状態でご注文ください。

(3)ご注文情報の確認方法
ご注文後、弊社の発送作業にあたって必要になる確認作業は、原則、メールによる確認とします。メールでの連絡が円滑に行われない場合のみ、電話、郵送でご連絡させていただくことがありますので、予めご了承ください。

(4)ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更
本規約の第7条(ご注文のキャンセル)または、第8条(ご注文内容の変更)をご参照ください。

第3条(商品の予約)

商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできかねますので、予めご了承ください。

第4条(商品の発送)

(1)配送可能地域
日本国内住所のみとなります。

(2)配送方法
商品の配送は、佐川急便株式会社による「飛脚宅急便」による配送となります。(但し、沖縄の場合のみ「飛脚航空便」による配送。離島地域については個別対応。)午後6時までのご注文分は、原則、翌営業日に発送します。発送後に、送り状番号を記した発送完了報告のメールをお送りします。

(3)配送に要する日時
通常、沖縄、離島、北海道の一部地域は、発送後2日から1週間ほどお時間がかかります。その他の地域は、通常、発送後1日から4日ほどでお届けいたします。

(4)営業日の定義
土日・祝日・年末年始・夏季休暇・弊社棚卸し日(年2回)・その他弊社が指定する休業日を除く平日が営業日となります。当店ウェブサイトに掲載しているカレンダーにて営業日を表示しますので、ご注文前にご確認ください。

(5)配送が通常より遅れる場合
下記のようなケースでは配送が通常より遅れることがありますので予めご了承ください。

  1. 年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合、プロモーション等に伴う繁忙期。
  2. 天候悪化や交通状況などの外部要因により、佐川急便による配送の遅れが発生した場合。
  3. お届け先情報、ご注文内容などに不備・不明点がある場合。

上記事項を含む、弊社の過失に起因しない配達の遅れについては、弊社は一切の責任を負わないものとします。

(6)配送のとりまとめ
複数の注文を一つの配送にとりまとめるご依頼は、発送未済の商品に限り承ります。当店ウェブサイト上の「お問い合わせフォーム」にお客さま情報、オーダーIDを入力の上、配送とりまとめ依頼を送信ください。当店承諾メールの返信をもって、配送とりまとめが確定することとします。ご依頼の時間帯によっては対応できない場合がありますので、予めご了承ください。

第5条(商品の返品・交換)

(1)返品期限
商品到着後、7日以内とします。返品期限を過ぎますと、不良品であっても返品いただけませんので、商品到着後すみやかに検品をしてください。

(2)返品対象商品
未開封商品及び、未使用の不良品のみ。使用後の商品は、返品いただけませんので予めご了承ください。

(3)送料・返品送料、代金引換決済手数料の取扱い

  1. お客さま都合の返品の場合
    送料、返品送料、代金引換手数料(以下、「代引き決済手数料」。代金引換決済(以下、「代引き決済」)を選択された場合のみ)はお客さま負担となります。
  2. 不良品、弊社の過失による瑕疵がある場合
    返品送料及び代替品送料は当店が負担致し、返品受付後、代替品を発送させていただきます。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。尚、お客さまのご都合による商品交換や、異なる商品との交換はお受けできません。

(4)返金手続き
返品受領後、ご負担いただく送料、決済手数料を差引いた返金額をメールで通知致します。お客さまに返金金額の合意と振込先の銀行口座情報をいただいた後、7営業日以内に弊社が返金手続きを遅滞なく開始するものとします。返金はご本人名義の銀行口座に対して、振込にて対応するものとします。

第6条(お支払い方法)

(1)決済方法
クレジットカード決済、銀行振込、代引き決済、コンビニ払込の方法がご利用いただけます。

(2)決済手数料の扱い
お客さまに決済手数料水準は、当店ウェブサイト内の決済方法を選択される場所にて明示しますので、決済手数料水準を確認後に決済方法をご選択ください。尚、決済手数料の金額は、ご注文の確認画面でも表示されます。銀行振込をご選択の場合、振込手数料はお客さまのご負担となります。

(3)各決済方法の具体的手続き

  1. クレジットカード決済
    『クレジットカード決済』は、GMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動しますので決済を完了させてください。尚、お客さまの情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、GMOイプシロン株式会社が厳重に管理します。情報セキュリティの重要性を鑑み、弊社では、お客さまのクレジットカード情報を保有、管理いたしません。
  2. 銀行振込
    『銀行振込』を選択されたお客さまには、ご注文確定後に当店より振込先の口座情報をメールでご案内いたします。メール受領後、10日以内に銀行振込手続きをお願いします。期限を超えても入金が確認できない場合は、メールにてご連絡させていただきます。連絡がつかない場合は、当店の都合により、注文をキャンセルできるものとします。
  3. 代引き決済
    『代引き決済』は、佐川急便株式会社の代引き決済サービス「e-コレクト」を利用しております。同決済をご利用される場合は、代引き決済手数料324円(税込)をご負担いただきますので予めご了承ください。商品お届け時に、現金またはクレジットカードにて、商品代金、代引き決済手数料を含む請求金額をお支払いください。
  4. コンビニ払込
    『コンビニ払込』は、GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。コンビニ払込の場合、払込票番号はGMOイプシロン株式会社よりメールにてお支払に必要な番号等が送信されますので、14日以内にお近くのコンビニの専用端末にて払込票を発券後、レジにてお支払いください。また、未払い合計金額が54,000円(税込)を超える場合はこの決済方法をご選択いただけません。コンビニでのお支払いを確認した後、商品を配送いたします。

※ お客さまのご都合により決済方法を変更いただく場合や、ご注文の金額とご入金額に差額調整が必要な場合など、そこで生じる手数料はすべてお客さまのご負担となります。

※ 代金引換での受取拒否や、コンビニ払込で期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、当店でのご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。

第7条(注文のキャンセル)

商品発送前であれば、確定したご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルは、当店ウェブサイトの「お問い合わせ」ページにある「お問い合わせフォーム」に、お客さまの連絡先、オーダー番号を入力した上で、注文のキャンセル依頼を当店へ送信してください。「お問い合わせ」ページは、SSL(128bit)による暗号化通信で保護されたページとなっております。お電話でのキャンセルは受付できませんので、お手数ですがお問い合わせフォームからご依頼ください。
商品発送後に、ご注文のキャンセルはできません。この場合、お客さま都合の返品として対応させていただきます。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合も、お客さま都合の返品扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。
なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。この場合は、当店よりお客さまにメールにてご連絡するものとします。

第8条(注文内容の変更)

商品発送前であれば、ご注文内容の変更を承ります。お支払い方法やお届け日時、お届け先など、ご注文内容の変更を希望される際は当店ウェブサイトの「お問い合わせフォーム」にお客さま情報、オーダーIDを入力の上ご依頼ください。
商品発送後のご注文内容の変更は承っておりません。なお、お客さまが商品発送前にご注文の変更依頼をしなかったために生じた問題について当店は一切の責任を負わないこととします。

第9条(ラッピングサービス)

当店のギフトラッピングは有料サービスとなっております。お客さまのご要望に応じた個別のラッピングアレンジはお受けできませんので、予めご了承ください。また、一部の商品ではラッピングに対応しておりませんので、各商品ページでご確認ください。

第10条(お客さま情報の取り扱い)

当店でお預かりしたお客さまの情報(個人情報及び注文情報)は、別途、当店ウェブサイト上で開示している「プライバシーポリシー」に則り厳重に管理いたします。
弊社は、原則として個人情報をお客さまの事前同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、お客さまの事前同意なく、弊社はお客さまの個人情報を開示できるものとします。

(1)法令に基づき、開示を求められた場合

(2)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合

(3)お客さまへのサービス提供、サービス内容の向上、サービス利用促進、及びサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために必要な場合

(4)弊社は、会員のお客さまに対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含む)を行うことができるものとします。会員のお客さまが情報提供を希望しない場合は、弊社所定の方法に従い、その旨を通知していただければ、情報提供を停止致します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員のお客さまの希望により停止をすることはできません。

第11条(禁止行為)

当店のご利用に際して、下記の行為を行った場合、お客さまとの取引の停止や、契約の取り消し、さらには以後の取引をお断りすることがあります。

(1) 虚偽内容を記入する行為や、他人になりすまして記入する行為

(2) 購入する意思なく商品等を申し込む行為や、詐欺目的で申し込みをする行為

(3) 料金などの支払債務の履行遅延

(4) 商品の受取拒否など、配送を妨げる行為

(5) 弊社の事業運営を妨げる行為、また、損害を与える行為

(6) 弊社及び他のお客さまや第三者の権利(著作権を含む)、利益、名誉等を損ねる行為

(7) 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為

(8) 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為

(9) 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込む行為

(10) 弊社のサーバー、その他コンピュータに不正にアクセスする行為

(11) パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用とすること

(12) その他、弊社が不適当と判断する行為

第12条(会員制度)

(1)会員資格
弊社は、お客さまの会員の申込みに対し、必要な審査・手続き等を経た後にこれを承諾します。会員登録手続きは、必ず会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込みはお断りする場合があります。

(2)パスワードの管理

  1. パスワードは会員のお客さま本人のみが利用し、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
  2. パスワードは、他人に知られることがないように定期的に変更する等、会員本人が責任を持って管理することとします。
  3. パスワードを用いて弊社に対して行われた意思表示は、会員のお客さま本人の意思表示とみなし、その為に生じる支払等は全て会員のお客さまの責任となります。

(3)会員の変更届出義務

  1. 登録情報の変更登録の義務
    会員のお客さまは、氏名、住所など弊社に届け出た事項に変更があった場合には、弊社に通知する義務を負うものとします。変更手続きは、当店ウェブサイトの「マイアカウント」にログインし、新しい登録情報を入力した上で「登録情報を更新」ボタンを押すことで完了します。
  2. お客さまによる変更登録漏れによる損害の取扱い
    お客さまが登録情報の変更登録を怠ったために発生した損害、問題について、弊社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前に既に手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますので、ご留意ください。ご注文内容の変更については、本規約 第8条「注文内容の変更」をご参照ください。

(4)退会手続き
退会を希望する場合には、会員のお客さまご本人が退会手続きを行ってください。当店ウェブサイトの「マイアカウント」へのログイン後、「退会する」ボタンを押していただきます。尚、退会時には、付与されたポイント、購入履歴などの情報は全て削除されます。退会後には、情報、及びポイントを復元することはできませんので、予めご了承ください。

(5)会員資格の喪失
会員のお客さまが、会員資格取得申込みの際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他弊社が会員として不適当と認める事由がある場合は、弊社は、会員資格を取り消すことができることとします。この場合、付与済みのポイントも消滅することとします。

第13条(サービスの中断)

弊社は、コンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他の理由により当店の業務及び本サービスの提供を、一時中断することがあります。

第14条(サービスの変更、廃止)

弊社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第15条(商標)

当店ウェブサイトに表示されている商標のうち、弊社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

第16条(著作権)

当店ウェブサイトに掲載されているコンテンツの原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。

第17条(免責)

(1)通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅延・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた障害、その他弊社のサービスに関してお客さまに生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。

(2)弊社は、弊社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

(3)また、商品の瑕疵担保責任については、弊社が良品との交換を行なった場合には、弊社は損害賠償責任を負わないものとします。

(4)お客さまが本規約等に違反することによって生じた損害については、弊社は一切の責任を負いません。

第18条 その他

お客さまの売買代金不払いその他本規約違反行為によって、お客さまに損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、弊社が弁護士を用いた場合には、弁護士費用についてもお客さまの負担とします。

第19条(準拠法及び管轄裁判所)

本規約の解釈、適用については日本国法を準拠法とします。本サービスに関連して、弊社とお客様の間で訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

附則
本規約は2015年7月1日より施行します。

お知らせ

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返品について

返品期限
返品期限は商品到着後7日以内です。当ショップの「お問い合わせフォーム」から期限内に返品依頼を送信してください。但し、下記のケースでは、返品を承ることができませんのでご注意ください。
<返品受付ができなくなるケース>
(1)返品期限内に「お問い合わせフォーム」にて返品依頼を送信していない場合。
(2)商品を開封してしまった場合。但し、不良品、当社過失による瑕疵に起因する返品の場合は、開封済みでも未使用品に限り返品を承ります。 
返品送料
(1)お客さま都合による返品
〜料、∧嵒柄料、B絨き決済手数料(発生した場合)はお客さま負担となります。
(2)不良品、当方の瑕疵による返品
(嵒柄料、交換品送料を当ショップが負担し、不良品の返品受領後、交換となる良品を発送させていただきます。 

配送・送料について

佐川急便
※ 原則、翌営業日に発送致します。
※ 送料全国一律540円。(但し、離島地域の場合、追加送料1,000円がかかります。)
※ 5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料。(但し、離島地域の場合、追加送料1,000円がかかります。)
※ お届け日時指定を承ります。お届け日指定は5日後より選択可能です。お届け日指定なしの場合は、最短でのお届けとなります。
※ 商品配達時、ご不在の場合は「不在お届け票」を置いてまいります。ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
※ 海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承ください。また、海外からのご注文の場合、コンビニ決済は選択できません。 
佐川急便(海外からのご注文の場合)
※ 原則、翌営業日に発送致します。
※ 送料全国一律540円。(但し、離島地域の場合、追加送料1,000円がかかります。)
※ 5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料。(但し、離島地域の場合、追加送料1,000円がかかります。)
※ 海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
※ 海外からのご注文の場合、コンビニ決済は選択できません。 

支払い方法について

商品代引き(佐川急便)
佐川急便株式会社の代引きサービス「E-Collect」を使用しています。代引き決済手数料324円(税込)のご負担をお願いします。商品お届け時に、現金又はクレジットカードにて、商品代金、代引き決済手数料を含む請求金額をお支払いください。 
クレジットカード決済(イプシロン)

『クレジットカード決済(イプシロン)』は、GMOイプシロン株式会社 の決済代行サービスを利用しております。ご注文手続きの決済画面にて決済手続きを完了してください。お客さまの情報がイプシロンサイト経由でカード会社に送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、お客様のカード情報はGMOイプシロン株式会社が厳重に管理します。 
コンビニ
『コンビニ払込』は、GMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。コンビニ払込の場合、払込票番号はGMOイプシロン株式会社よりメールにてお支払に必要な番号等が送信されますので、14日以内にお近くのコンビニの専用端末にて払込票を発券後、レジにてお支払いください。また、未払い合計金額が54,000円(税込)を超える場合はこの決済方法をご選択いただけません。コンビニでのお支払いを確認した後、商品を配送いたします。 
銀行振込
入金確認後の商品発送となるため、お届けまでにお時間をいただきます。ご注文手続き後、振込先情報をメールにてご案内します。取引銀行への振込手数料は、お客さまのご負担となります。 
全額ポイント利用
全額をポイントでお支払いの時に選択してください。当店のショップポイントのみご利用いただけます。 

営業日について

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2017年11月
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土日・祝日・年末年始・お盆休み・弊社棚卸し日・その他弊社が指定する休業日は、配送をお休みさせていただきます。 9月5日ー8日は、レバノンへの買い付け出張のため配送をお休みさせていただきます。